今日更新消息 德意誌銀行彭彥傑：數字化轉型可提升金融業的服務質量

　　2022中國財富論壇於2022年7月30日-31日在青島召開。主題為：新發展格局下的財富管理創新路徑。德意誌銀行（中國）有限公司總行副行長、國際私人銀行財富管理北亞區董事總經理及中國區總經理彭彥傑出席並演講。

　　彭彥傑表示，數字化已經成為金融機構的重要戰略，尤其是今年1月份銀行業、保險業數字化轉型的指導意見給予了規範和指導。

　　他強調，數字化是金融行業發展的必經之路，“不是該不該轉，也不是什麽時候轉，而是談怎麽轉，怎麽升級”。

　　他指出，第一，數字化轉型可以大大提升對客戶的服務質量，涉及營銷、KYC、客戶關係管理、客戶陪伴、反洗錢、金融投資者保護等方方麵麵的工作。數字化轉型對上述流程可以起到非常正麵的作用，也將更高效的提高服務質量，以及風險管理。

　　“隨著財富管理行業的升級，我們其實麵對的產品也好、客戶也好，它是越來越多元的。所以做好客戶的風險承受度、產品風險這兩者相互的匹配至關重要”，彭彥傑認為，把合適的理財產品介紹給客戶，說起來簡單，但在實操過程中往往攙雜了過多的人為因素，銀行業必須個人、家庭、企業三位一體，全方位、多角度進行客戶畫像，更深入分析客戶潛在需求。“通過數字化的升級、轉型能夠做好客戶陪伴、升級管理，就會提升客戶的信任”。

　　彭彥傑表示，隨著金融數字化的發展和應用，金融業將會進一步升級到一個新的高度，“借助金融力量，為客戶提供更精準的一站式服務和風險管理，讓客戶獲得回報的同時也實現社會價值，實現真正可持續發展”。

　　新浪聲明：所有會議實錄均為現場速記整理，未經演講者審閱，新浪網登載此文出於傳遞更多信息之目的，並不意味著讚同其觀點或證實其描述。

文章轉載自：新浪新聞

本文到此結束，希望對大家有所幫助呢。